Crystalinfo Multisite
Birden fazla şubesi bulunan kurumlar için geliştirilmiş Detaylı Çağrı Kayıt yazılımlarıdır. Farklı lokasyonlardaki şubelerin telefon harcamaları ve telekom analizlerinin tek bir merkezden kontrol ve yönetimini sağlar. Merkez ve şubeler arasında telekomünikasyon alt yatırımı yapmayı planlayan firmaların, bu yatırımının miktarını ve yönünü doğru olarak belirleyebilmesini sağlamak üzere kullanılabilir.

Neden ihtiyaç var? 

Eğer bir kurum telefon giderlerini önemsiyor ve kurumsal amaçlı kullanım dışındaki kullanım belli kontroller çerçevesinde gerçekleştirmeyi düşünüyorsa bu sisteme ihtiyaç vardır.
Geleneksel ÇYS (Çağrı Yönetim Sistemi) genelde "gider" azaltıcı yazılımlar olarak değerlendirildiler. Fonksiyon ve özellikler, teknolojik ilerlemeyle gelişmesi ve genişlemesi neticesinde, yüksek katma değerli sistemler geliştirilmeye başlandı. Bunun neticesinde kurumların yaşantılarına giren;
Telepazarlama
Telesatış
Müşteri ilşkileri Yönetimi (MİY, CRM)
Müşteri destek hatları
ve diğer telefon merkezli hizmetler / kavramlar da ÇYS' den fazlasıyla yararlanmaya başladılar.

Temel özellikleri

Kolay kurulum, kullanıcı ve yönetim
Çok kapsamlı özet, detay ve drilldown raporlama
Entegre(tek ekrandan herşeyi görebilme) ve CyrstalInfo ağ yönetimi (multi_site kurumlarda)
Linux tabanlı sunucu sayesinde minimum devredışı kalma ve hızlı işlem gücü
Bir PC' ye kurulan basit yazılımların dezavantajlarının hiçbirisinin olmaması
CyrstalInfo ağının oluşturulabilmesi
Üstün güvenlik mekanizması
Telekom, GSM, özel hat tarifenlendirilme yapılabilmesi
Sınırsız veritabanı büyüklüğü
Tamamen browser tabanlı kullanım ve yönetim
Geliştirilmiş telefon rehberi özelliği
Farklı santrallerle çalışabilme
Farklı yapılandırılmış santrallerin tek bir merkezde birleştirebilme
Sınırsız kullanıcı desteği
Kurumsal Intranetlere entegrasyon
Tüm şirket kullanıcılarının kendileri ile ilgili bilgilere browser yardımıyla kolay erişim
Abandon uyarısı
Authorization code, transfer ve konferans özelliklerini desteklemesi

Esnek raporlama modülü

Tüm sistem aktivitelerinin raporlanması
Detay ve özet tablolar, drilldown raporlama özelliği
Gelen/giden çağrı, tarih, saat, dahili, otorizasyon kodu, erişim kodu/access code),çıkış hattı(trunk), kullanıcı ve diğer birçok bilgi üzerinden filtreleme
Departman, dahili, kullanıcı, çıkış kodu ve daha birçok kritere göre raporlama
Güncel tarifelere göre ücretlerin gösterilmesi
Günlük, haftalık, aylık veya belirtilecek tarih kriterine göre özet raporların alınabilmesi
Kaliteli ve mantıklı raporlar oluşturabilme ve bu raporların diğer ürünlere kopyalanabilmesi
Tüm raporların belli zamanlarda otomatik oluşturulup istenilen e-mail edreslerine gönderilmesiKolay kurulum, kullanıcı ve yönetim
Çok kapsamlı özet, detay ve drilldown raporlama
Entegre(tek ekrandan herşeyi görebilme) ve CyrstalInfo ağ yönetimi (multi_site kurumlarda)
Linux tabanlı sunucu sayesinde minimum devredışı kalma ve hızlı işlem gücü (düşük konfigürasyonlu sunucular da dahi sorunsuz çalışma ve hız)
Bir PC' ye kurulan basit yazılımların dezavantajlarının hiçbirisinin olmaması
CyrstalInfo ağının oluşturulabilmesi
Üstün güvenlik mekanizması
Telekom, GSM, özel hat tarifenlendirilme yapılabilmesi
Sınırsız veritabanı büyüklüğü
Tamamen browser tabanlı kullanım ve yönetim
Geliştirilmiş telefon rehberi özelliği
Farklı santrallerle çalışabilme
Farklı yapılandırılmış santrallerin tek bir merkezde birleştirebilme
Sınırsız kullanıcı desteği
Kurumsal Intranetlere entegrasyon
Tüm şirket kullanıcılarının kendileri ile ilgili bilgilere browser yardımıyla kolay erişim
Abandon uyarısı
Authorization code, transfer ve konferans özelliklerini desteklemesi

Esnek raporlama modülü

Tüm sistem aktivitelerinin raporlanması
Detay ve özet tablolar, drilldown raporlama özelliği
Gelen/giden çağrı, tarih, saat, dahili, otorizasyon kodu, erişim kodu/access code),çıkış hattı(trunk), kullanıcı ve diğer birçok bilgi üzerinden filtreleme
Departman, dahili, kullanıcı, çıkış kodu ve daha birçok kritere göre raporlama
Güncel tarifelere göre ücretlerin gösterilmesi
Günlük, haftalık, aylık veya belirtilecek tarih kriterine göre özet raporların alınabilmesi
Kaliteli ve mantıklı raporlar oluşturabilme ve bu raporların diğer ürünlere kopyalanabilmesi
Tüm raporların belli zamanlarda otomatik oluşturulup istenilen e-mail edreslerine gönderilmesi

Tek ekran görüntüleme

Sistem yönetimi ve üst düzey yönetimin, tüm şirketin bilgilerine tek bir ekrandan otomatik yenileme (auto_refresh) şeklinde gözlemleyebilmesi

"Tek ekran" özelliğinin sıradan kullanıcıların da kullanımına açılması ve kişilerin kendi görüşmelerini, şirketin diğer kullanıcılarına göre olan durumları , kota sınırları, sınırın nersinde olduklarını, kişisel ajandalarını görebilmesi

Güçlü ve basit veritabanı yönetimi

Sistemin çalıştığı veritabanının durumunun browser üzerinden gözlemlenmesi
Otomatik veya istenildiği anda sistem yedeklemesinin yapılması
Disk kapasitesi, kayıt adet durumları, son yedeklemeler ve başarı durumlarının gözlemlenebilmesi
İstenilen kayıtların arşivlenmesi ve arşivden rapor alınabilmesi

Server tabanlı çalışma
Linux' un güvenilir mimarisinden faydalanma
Maksimum çalışırlık
Başka yazılım veya işletim sistemi sınırlamalarından bağımsız çalışabilme
Sınırsız kullanıcının bağlanabilmesine olanak sağlama
Gelişmiş e-mail konfigürasyonu
Hızlı ve güvenli veritabanı mimarisi
Multi site bir kurumun bütün şubelerinin bilgisin, barındırabilme ve internet üzerinden bu bilgiyi istenen tüm kullanıcılara açabilme
İlave modüllerle CrystalInfo' yu kurumsal bir portal haline getirebilme

Genişletilmiş güvenlik
Kullanıcı bazında şifreleme
Sınırsız sistem kullanıcısı tanımlayabilme
Tüm sistem haklarının "Hak Yönetim Sistemi" (Rights Management System) sayesinde verilip alınabilmesi
Raporların kullanıcı bazında sınırlandırılması

İlave modüllerin geliştrilmesi Çağrı yönetim sisteminden öte bir yazılım olan CrystalInfo mimarisi yeni modüllerin kolayca eklenebileceği bir şekilde dizayn edilmiştir. İstenildiği takdirde CrystalInfo' ya daha bir çok modül ilave edilebilir.  Bunlardan bazıları; Şirket haberleri Şirket içi mesajlaşma Döküman yönetimi Proje yönetim modülü Müşteri İlişkiler Yönetim modülü Kurumsal Intranet İnsan kaynakları modülü

Sistem gereksinimi

Min Pentium 2 MMX(Pentium 3 veya 4 önerilir) CD Rom, 128 Kb Ram, 10 GB Harddisk
Network connecting
Boş bir Com portu
Rapor alınacak santralin CDR bilgisinin verileceği portun açılması
Tüm kurulum şirketimizce yapılacaktır ve çalışır durumda müşterimize teslim edilecektir.