|
|
 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
CRYSTAL
INFO DETAYLI ÇAĞRI KAYIT YAZILIMI |
|
|
 |
|
|
Tüm santral
sistemleri, üzerlerinden yapılan her bir çağrı
için bilgi üretir ve bunu değişik şekillerde
(IP, RS 232) yorumlanmak üzere dışarı
verirler. Çagrı Yönetim Sistemleri santrallerin
dışarıya sundukları bilginin islenmesi ve
kurumsal olarak kullanılmasını sağlayan katma
değerli yazılımlardır. |
|
|
|
|
|
CyrstalInfo sektördeki en kapsamlı, kolay
kullanımı olan, sağlam ve profesyonel bir Çağrı
Yönetim Sistemi'dir. Her PC' de standart olarak
bulunan bir web browser sayesinde şirketinizin
telefon sistemleri ile ilgili tüm özet/detay
istatistiklere ve sistem yönetimine
ulaşabilirsiniz. Istenildiği kadar kullanıcı
tanımlayıp, istenilen noktadan(internet de
dahil), son kullanıcının da kendi görüşme
bilgilerine ulaşması sağlanabilir. |
|
|
Crystal Info Özellikleri |
|
|
 Belli
bir tarih aralığında rapor alabilme
Belli
bir saat aralığında rapor alabilme
Giden
çağrı ve gelen çağrı detaylarını görebilme
Şirket
içi dahili telefon numaralarının görünmesi
Kullanıcı
personel tanımlayabilme
Şirket
içi veya dışı departman tanımlayabilme
Çağrı
görüşme süre ve tutarının takip edilmesi
Oluşturulan
fihrist sayesinde giden çağrıların özel veya
şirket araması mı olduğunun gösterilmesi
Görüşme
tipinin belirlenmesi(şehir içi, şehir dışı,
uluslararası. GSM...)
Tanımlanmış
departman ve personel üzerinden rapor
Daha
kısa periyotlarla raporlar
Dahililerin
fihristte kayıtlı numaralara işle ilgili
aramaları ve kayıtlı olmayan numaralara
yaptıkları özel aramalar
FCT
aramaları ve verimlilik analizleri
Çağrı
tiplerine göre grafiksel arama raporları
Arşiv
modülü sayesinde ile istenilen periyotlarda
backup alınabilmesi |
|
|
|
|
|
Crystal Info Raporlama |
|
|
CrystalInfo for
Windows'ta bütün rapor çeşitlerinin
kullanımındaki mantık basit tutulmuştur.
İstediğiniz türde raporun detayına
gidebilirsiniz, rapor ana sayfasında sıralı
bulunan başlıklardan istediğiniz seçeneği
işaretleyip, zaman kriterlerini de seçtikten
sonra raporunuzu çok hızlı bir şekilde
alabilirsiniz.
CrystalInfo for Windows, rapor çıktılarını
grafiksel olarak desteklemiştir. Kullanıcı
bakımından büyük kolaylık sağlayan bu grafiksel
çıktılar ayrıca kolay yorumlanabilir
özelliktedir. Raporların hard copy olarak,
dışarıya bir çıktısının alınması da mümkündür.
Aşağıda rapor çeşitleri, ekran görüntülerini ve
detayları sıralanmıştır. |
|
|
Özet Raporlar : Özet raporlar dışarı yapılan
aramalardan oluşmaktadır ve şirket için esas
olan ve analizlerde kullanılması gerekli olan
raporda budur. CrystalInfo for Windows özet
raporları kullanıcılar için gruplamış ve
başlıklandırmıştır. Bunun için hangi kriterde
rapor almak istiyorsanız, direk başlıkların
yanında bulunan check-listleri işaretlemeniz
yeterli olacaktır. Şirket içerisinde her
pozisyondan kullanıcıya hitap eden raporların
kullanımı kolay, hızlı ve esnektir. |
|
|
Top raporlar :
Diğer Detaylı Çağrı Kayıt yazılımlarından farklı
olarak CrystalInfo for Windows'da yönetim
raporları olarak ta bilinen top raporlar
mevcuttur. Bu raporlar sayesinde yöneticiler
veya sistem yöneticisi atanan kullanıcılar,
rapor detaylarının içine dalmadan genel telefon
harcamalarını kritik başlıklar itibariyle
görebilirler. Alınan raporlar, açıklayıcı olması
açısından grafiksel olarak desteklenmiştir. |
|
|
Rapor alınırken son
bir ay içerisindeki istenilen günler
seçilebilir, haftanın istenilen günleri ve
günlerin istenilen saatleri seçilip rapor esnek
bir şekilde alınabilir. |
|
|
Giden çağrı
raporları : Giden
Çağrı Raporlarında kısaca şirket dışına yapılan
telefon konuşmaları özet ve raporları
gösterilmeye çalışılmıştır. Buna bağlı olarak;
dahili, departman, arama türü, aranan şebeke,
kodu, aranan numara, ülke kodu, Auth. kodu,
Minimum ücret, Minimum süre ve dakika cinsinden.
seçilecek kriterler doğrultusunda giden çağrılar
üzerindeki kontrol daha da aratacaktır. |
|
|
İstenildiği
takdirde, Fihriste kayıtlı veya olmayan
kullanıcılar için de ayrı bir arama yapılabilir.
Bu ayrım, şirket dışı aramaların sıklığını ve ne
kadar zaman harcandığının tespitinde büyük yarar
sağlayacaktır.
Zira bir
araştırmanın sonucu, şirket içerisinde gereksiz
konuşmaların toplam süresi, çalışma saatlerinin
% 15 ini oluşturmaktadır. |
|
|
RAPOR ÖRNEKLERİ |
|
|
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
